僅僅在2023年8月1日和2日的兩天內(nèi)，就有包括騰訊、阿里巴巴、京東、百度、字節(jié)跳動(dòng)、滴滴、理想汽車(chē)、小米、微博等至少十幾家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)捐款捐物、派遣救援隊(duì)伍、提供信息服務(wù)，為抗擊洪水提供了積極助力。

　　在此期間，我深入涿州碼頭鎮(zhèn)等行洪重災(zāi)地，走訪(fǎng)了十多個(gè)村子，了解當(dāng)?shù)厝罕娝?。通過(guò)這次走訪(fǎng)，更深刻地感受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所提供的價(jià)值，能夠切實(shí)地幫助到災(zāi)區(qū)群眾。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這次互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與抗洪搶險(xiǎn)，除了大額捐款(當(dāng)然，這里沒(méi)有說(shuō)捐款不重要，杠精勿擾)，有了諸多更務(wù)實(shí)、更具體、更直接的舉措。我總結(jié)了下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在捐款之外，提供了以下幾個(gè)方面的務(wù)實(shí)價(jià)值。

　?、侔l(fā)揮信息平臺(tái)價(jià)值

　　抗洪搶險(xiǎn)的先決條件是信息的暢達(dá)和對(duì)接，哪里有災(zāi)情?哪里有救援隊(duì)伍?如何把者二者有效連接?如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，供需雙方的信息對(duì)接難度很大。

　　這一次，我們注意到騰訊提供了騰訊文檔服務(wù)，互通信息有無(wú)，高效鏈接供需兩端。為了甄別分類(lèi)信息，騰訊內(nèi)部已連夜征集了247名志愿者，對(duì)騰訊文檔救助文檔進(jìn)行維護(hù)和處理，志愿者核實(shí)信息后，由行業(yè)基金會(huì)聯(lián)系救援隊(duì)，實(shí)施救援。另外，騰訊旗下的SSV應(yīng)急、微信搜一搜、騰訊地圖、騰訊新聞、QQ瀏覽器等產(chǎn)品也均參與救援技術(shù)支持。

　　字節(jié)跳動(dòng)構(gòu)建多年的“尋人體系”也發(fā)揮了價(jià)值。抖音、今日頭條、字節(jié)跳動(dòng)公益平臺(tái)聯(lián)合多家媒體，開(kāi)通#暴雨互助幫忙#通道。截至8月2日，抖音尋人通過(guò)#暴雨互助幫忙#通道及直播等渠道已找到7名失聯(lián)者。

　　還有百度地圖和高德地圖，提供了躲避積水的功能，這一點(diǎn)對(duì)于開(kāi)車(chē)族來(lái)說(shuō)非常實(shí)用。我在涿州和武清、房山走訪(fǎng)數(shù)日，多虧百度地圖和高德給我規(guī)劃路線(xiàn)，躲避開(kāi)了積水區(qū)。

　　②投遞物資

　　擁有自建物流體系的京東，在物資投遞層面發(fā)揮了巨大價(jià)值。8月2日，當(dāng)全國(guó)各地遭受暴雨和洪水的襲擊時(shí)，京東集團(tuán)公益基金會(huì)迅速反應(yīng)，宣布捐贈(zèng)價(jià)值3000萬(wàn)元的救災(zāi)物資，以支援各地抗洪救災(zāi)。這些物資包括食品、飲用水、藥品、衣物等，都是災(zāi)區(qū)人民迫切需要的。據(jù)了解，首批物資已經(jīng)送達(dá)救災(zāi)一線(xiàn)，為災(zāi)區(qū)人民提供了及時(shí)的幫助和支持。

　　除了捐贈(zèng)物資外，京東還積極組織當(dāng)?shù)乜爝f小哥將部分應(yīng)急物資直接送到急需救援的老人、兒童和急重病人手中。這種針對(duì)性的援助方式，讓這些特殊群體在災(zāi)難中得到了特別的關(guān)注和照顧，彰顯了京東的人性化關(guān)懷和服務(wù)精神。

　　作為涿州洪水親歷者，我對(duì)京東的舉動(dòng)深感敬佩。在我前往京東涿州物流園的路上，我看到了四面八方都已經(jīng)被洪水淹沒(méi)，洪水以肉眼可見(jiàn)的速度上漲。在京東倉(cāng)庫(kù)自身被洪水包圍的情況下，他們反而首先想著幫助他人。這種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，不僅讓人感動(dòng)，更讓人對(duì)京東的社會(huì)責(zé)任感和商業(yè)道德產(chǎn)生了更深的認(rèn)同。

　　京東此舉，讓我想起了杜甫的那句詩(shī)：安得廣廈千萬(wàn)間，大庇天下寒士俱歡顏……吾廬獨(dú)破受凍死亦足!京東的舉動(dòng)卻讓人感到溫暖和希望。他們用實(shí)際行動(dòng)證明，在災(zāi)難面前，我們不是無(wú)助的，我們有著強(qiáng)大的社會(huì)力量和愛(ài)心企業(yè)的的大力支持。

　　另外，阿里公益也第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)盒馬、大潤(rùn)發(fā)等針對(duì)受災(zāi)地區(qū)提供保供措施，并于8月1日下午為受災(zāi)比較嚴(yán)重的地區(qū)發(fā)放第一批緊急物資。

　　③派出救援隊(duì)伍，參與一線(xiàn)救援

　　隨著救災(zāi)行動(dòng)深入，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組織或者合作了一批民間救援力量，進(jìn)入受災(zāi)嚴(yán)重區(qū)域，開(kāi)展救援作業(yè)。

　　比如騰訊方面，應(yīng)河北涿州市政府需求，騰訊基金會(huì)聯(lián)合公羊救援隊(duì)，支持當(dāng)?shù)乇焕藛T的航空轉(zhuǎn)運(yùn)、人員舟艇轉(zhuǎn)運(yùn)及物資運(yùn)輸、水淹車(chē)輛移除等救援行動(dòng)，并同時(shí)聯(lián)絡(luò)藍(lán)天、上海三棲、百靈等多家救援隊(duì)伍，開(kāi)展一線(xiàn)救援行動(dòng)。

　　成立兩年多的“滴滴公益救援隊(duì)”也參與了救援。從7月31日起，由滴滴司機(jī)師傅組成、經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的“滴滴公益救援隊(duì)”陸續(xù)參與到各地救災(zāi)工作中。7月31日夜間至8月1日凌晨，首批9名隊(duì)員在北京房山區(qū)竇店鎮(zhèn)，共搜救轉(zhuǎn)運(yùn)受困群眾19人。7月31日，“滴滴公益救援隊(duì)”太原分隊(duì)的5名司機(jī)隊(duì)員組成第一梯隊(duì)，從太原連夜驅(qū)車(chē)趕往河北省保定市易縣紫荊關(guān)鎮(zhèn)教場(chǎng)村，開(kāi)展救援工作。8月1日白天，被洪水圍困的村子斷電、斷水、失聯(lián)，救援隊(duì)在嘗試搭建橫渡系統(tǒng)。隊(duì)員們用臨時(shí)搭建的橫渡系統(tǒng)，向被圍困的村中遞送物資。截止8月3日上午，滴滴兩支救援隊(duì)伍共計(jì)轉(zhuǎn)移被困群眾748人。

　　京東方面，沒(méi)等接到總部命令，京東小哥自發(fā)開(kāi)啟了救援。河北省涿州大石橋營(yíng)業(yè)部的京東快遞小哥，用了將近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間終于將被圍困的20多名老人和女士轉(zhuǎn)移到了安全地帶。

　　寫(xiě)在最后：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只有平時(shí)苦練內(nèi)功，關(guān)鍵時(shí)刻才能頂上去。

　　以滴滴為例，之所以能第一時(shí)間派出救援隊(duì)，靠的是之前就打造的“滴滴公益救援隊(duì)”項(xiàng)目。以百度地圖為例，早在幾年前，躲避積水能力就經(jīng)過(guò)多輪考驗(yàn)，關(guān)鍵時(shí)刻才發(fā)揮了價(jià)值。以京東為例，遇到重大災(zāi)難開(kāi)倉(cāng)賑災(zāi)此前就形成了傳統(tǒng)，所以這次能夠第一時(shí)間響應(yīng)災(zāi)區(qū)要求，投入救援力量。以字節(jié)跳動(dòng)為例，相關(guān)尋人功能在過(guò)去多年幾經(jīng)創(chuàng)造奇跡，積累了一套方法論，因此這一次能夠及時(shí)上線(xiàn)尋人功能。

　　總之，很多時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)大廠那些看似輕描淡寫(xiě)的能力，實(shí)則是平日常態(tài)化積累換來(lái)的。

　　我們要積極鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大步向前發(fā)展，關(guān)鍵時(shí)刻它們真可以頂大用。